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    貼心用心零距離 打造供水優服務

    點擊量:次 發布時間:2023-06-26
    工   動  

    第 222 期

     
             志愿進社區,服務在基層。為弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神,切實解決群眾的用水之憂,推動供水工作更加務實、高效、快捷,讓群眾滿意。6月21日上午,客服信息部組織志愿者服務隊來到東方今典小區B區開展供水服務進社區活動,把貼心的服務、實用的供水知識送到居民身邊。
             活動現場,志愿者們以解決群眾用水問題為重點,采取展板展示、發放宣傳單以及現場服務相結合的方式,向用戶宣傳供水業務的相關政策和知識,對用戶提出的水費收取標準、水質水壓、抄表、水表更換及維修等供水問題進行了耐心細致的解答。同時,志愿者們向社區居民宣傳公司營商環境相關政策、推廣公司微信公眾號,引導居民使用微信公眾號來便捷繳扣水費、查看各類用水信息,讓用戶足不出戶辦理業務。二供運維公司及監察部對小區二供加壓泵房內的設施設備、進出水管道進行巡查維護。此外,現場工作人員還主動提供入戶核查服務,對小區內的供水設施進行了全面檢查,幫助用戶對水表井及表前后設施進行清理和維護,確保安全供水。
             通過常態化地開展供水服務進社區志愿活動,不斷強化服務理念,創新服務機制,優化服務質量,全面落實“三服務”工作,持續提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感,全力打造“有溫度的供水服務品牌”,承諾有限,服務無限,堅持以最高效服務為用戶減負賦能,為實現“美好生活看信陽”貢獻力量!


     

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