工 作 動(dòng) 態(tài)
第 222 期
志愿進(jìn)社區，服務(wù)在基層。為弘揚“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，切實(shí)解決群眾的用水之憂(yōu)，推動(dòng)供水工作更加務(wù)實(shí)、高效、快捷，讓群眾滿(mǎn)意。6月21日上午，客服信息部組織志愿者服務(wù)隊來(lái)到東方今典小區B區開(kāi)展供水服務(wù)進(jìn)社區活動(dòng)，把貼心的服務(wù)、實(shí)用的供水知識送到居民身邊。
活動(dòng)現場(chǎng)，志愿者們以解決群眾用水問(wèn)題為重點(diǎn)，采取展板展示、發(fā)放宣傳單以及現場(chǎng)服務(wù)相結合的方式，向用戶(hù)宣傳供水業(yè)務(wù)的相關(guān)政策和知識，對用戶(hù)提出的水費收取標準、水質(zhì)水壓、抄表、水表更換及維修等供水問(wèn)題進(jìn)行了耐心細致的解答。同時(shí)，志愿者們向社區居民宣傳公司營(yíng)商環(huán)境相關(guān)政策、推廣公司微信公眾號，引導居民使用微信公眾號來(lái)便捷繳扣水費、查看各類(lèi)用水信息，讓用戶(hù)足不出戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。二供運維公司及監察部對小區二供加壓泵房?jì)鹊脑O施設備、進(jìn)出水管道進(jìn)行巡查維護。此外，現場(chǎng)工作人員還主動(dòng)提供入戶(hù)核查服務(wù)，對小區內的供水設施進(jìn)行了全面檢查，幫助用戶(hù)對水表井及表前后設施進(jìn)行清理和維護，確保安全供水。
通過(guò)常態(tài)化地開(kāi)展供水服務(wù)進(jìn)社區志愿活動(dòng)，不斷強化服務(wù)理念，創(chuàng )新服務(wù)機制，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，全面落實(shí)“三服務(wù)”工作，持續提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感，全力打造“有溫度的供水服務(wù)品牌”，承諾有限，服務(wù)無(wú)限，堅持以最高效服務(wù)為用戶(hù)減負賦能，為實(shí)現“美好生活看信陽(yáng)”貢獻力量！
