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    新春走訪(fǎng)出實(shí)招 貼心服務(wù)解需求

    點(diǎn)擊量:次 發(fā)布時(shí)間:2024-03-01
    工   動(dòng)  態(tài)

    第 54 期

     
             新春伊始,信陽(yáng)市供水集團有限公司領(lǐng)導班子帶隊組成十組走訪(fǎng)小隊,向145家重點(diǎn)企業(yè)送去龍年新春祝福,面對面的了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、用水狀態(tài)、以及對供水服務(wù)的評價(jià),耐心傾聽(tīng)企業(yè)的心聲和用水需求。走訪(fǎng)完成后,詳細整理企業(yè)反饋信息,將企業(yè)訴求分類(lèi)統計、快速響應、督導問(wèn)效、一次辦結,確保得到高效、妥善的解決。
             本次走訪(fǎng),共收到企業(yè)訴求15件,其中供水水壓訴求6件,供水水質(zhì)訴求3件,供水施工類(lèi)訴求3件,水費水量訴求2件,供水設施故障訴求1件,均及時(shí)辦結,企業(yè)對供水服務(wù)和工作效率表示非常認可和滿(mǎn)意。
             舜宇光學(xué)、明陽(yáng)智慧能源、鼎潤科技實(shí)業(yè)反映存在間歇性水壓?jiǎn)?wèn)題,客服信息部安排工作人員加大對附近區域管網(wǎng)的巡查力度,在其附近準備選取合適點(diǎn)位增加壓力測壓點(diǎn),另推廣“服務(wù)一鍵響應平臺”微信小程序,由“首席服務(wù)水管家”提供“一站式”服務(wù);平橋幸福幼兒園反映水壓低,工作人員立即對供水主管網(wǎng)、供水設施排查、調試,保障用水穩定;航空機務(wù)士官學(xué)校反映家屬院部分樓棟存在水質(zhì)問(wèn)題,工作人員針對性的對小區內排污閥及水表進(jìn)行排放,對照用水習慣提供溫馨建議,保障用水安全;中國鐵塔公司和視窗旅游文化發(fā)展公司2家2023年度新接水企業(yè)非常關(guān)注水量水費問(wèn)題,現場(chǎng)已詳細告知并協(xié)助與抄收人員建立后期水量核對服務(wù),并按企業(yè)要求送達前期增值稅專(zhuān)用水費發(fā)票;靈石科技公司反映閥門(mén)井故障,經(jīng)現場(chǎng)排查為閥門(mén)伸縮器故障,立即止水維修,避免對企業(yè)造成損失。
             服務(wù)無(wú)止境,滿(mǎn)意無(wú)終點(diǎn)。在新的一年中,供水公司會(huì )繼續堅持用戶(hù)的需求放在首位,以“用戶(hù)滿(mǎn)意”為動(dòng)力,“一站式服務(wù)”貫穿始終,不斷完善服務(wù)措施,為用戶(hù)提供安更加優(yōu)質(zhì)、便捷的供水服務(wù)。(未經(jīng)允許 嚴禁轉載文章 否則追究侵權責任)

     
     

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